Le Havre aux Écureuils

POLITIQUE DE GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Havre aux Écureuils - Gîte à Taintrux

Dernière mise à jour : 18/07/2025

  • Informations générales

    Responsable du traitement
    Cadre légal

    Cette politique de confidentialité est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi française "Informatique et Libertés".

  • Données personnelles collectées

    Types de données collectées
    Pour les réservations et la gestion locative (hors ligne) :
    • Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
    • Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse email
    • Informations de séjour : dates d'arrivée et de départ, nombre de personnes, besoins spécifiques
    Pour le site web :
    • Données de contact : nom, prénom, email, téléphone (formulaire de contact uniquement)
    Pour les services complémentaires :
    • Préférences : demandes spéciales, allergies, accessibilité
    • Données d'évaluation : avis clients, commentaires, notes
    Données sensibles

    Nous ne collectons pas de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.) sauf si vous nous les communiquez volontairement pour des besoins spécifiques d'accessibilité ou d'allergie.

  • Finalités du traitement

    Finalités principales
    • Gestion des réservations : traitement des demandes de réservation par téléphone ou email
    • Gestion locative : accueil des clients, facturation, suivi des séjours
    • Service client : réponse aux demandes d'information via le formulaire de contact
    • Obligations légales : respect des obligations fiscales et comptables
    Finalités secondaires (avec consentement)
    • Communication marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles
    • Amélioration des services : analyse de satisfaction, développement de nouveaux services
    • Fidélisation : programme de fidélité, offres personnalisées

  • Bases légales du traitement

    Les traitements de données personnelles sont fondés sur :
    • Exécution d'un contrat : gestion des réservations et des séjours
    • Obligation légale : respect des obligations fiscales, comptables et déclaratives
    • Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité des biens et des personnes
    • Consentement : communications marketing, cookies non essentiels

  • Destinataires des données

    Destinataires internes
    • Personnel habilité du gîte
    • Responsable de l'établissement
    • Service comptable
    Destinataires externes
    • Hébergeur du site web : pour l'affichage et le fonctionnement du site
    • Partenaires contractuels : services de nettoyage, maintenance, conciergerie (si applicable)
    • Autorités publiques : uniquement en cas d'obligation légale (fiscale, judiciaire)
    Transferts hors UE

    Aucun transfert de données personnelles n'est effectué hors de l'Union Européenne.

  • Durée de conservation

    Données de réservation et de séjour
    • Pendant la relation commerciale : durée du séjour + délai de réclamation
    • Après la fin de la relation : 3 ans (délai de prescription commerciale)
    Données comptables et fiscales
    • 10 ans (obligations légales comptables)
    Données de prospection
    • 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande
    Données du site web
    • Formulaires de contact : 3 ans après la demande

  • Vos droits

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
    Droit d'accès

    Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles vous concernant.

    Droit de rectification

    Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

    Droit à l'effacement

    Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

    Droit à la limitation du traitement

    Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

    Droit à la portabilité

    Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré.

    Droit d'opposition

    Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

    Droit de retrait du consentement

    Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

    Exercice des droits
    Pour exercer vos droits, contactez-nous :
    Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

  • Sécurité des données

    Mesures techniques
    • Connexions sécurisées (SSL/TLS) pour le site web
    • Sauvegardes régulières et sécurisées des données
    • Protection des accès aux systèmes informatiques
    • Mise à jour des systèmes de sécurité
    Mesures organisationnelles
    • Formation du personnel à la protection des données
    • Procédures d'accès aux données
    • Gestion des droits d'accès
    • Politique de mot de passe
    • Archivage sécurisé des documents papier
    Gestion des incidents
    En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à :
    • Notifier l'autorité de contrôle dans les 72 heures
    • Informer les personnes concernées si nécessaire
    • Prendre les mesures correctives appropriées

  • Sous-traitants

    Prestataires principaux
    • Hébergeur web : Vercel
    Garanties exigées
    Tous nos sous-traitants s'engagent contractuellement à :
    • Respecter les exigences du RGPD
    • Traiter les données uniquement selon nos instructions
    • Mettre en place des mesures de sécurité appropriées
    • Assister dans la gestion des droits des personnes

  • Réclamations

    Auprès du responsable de traitement
    En cas de difficulté concernant vos données personnelles, contactez-nous en priorité :
    Auprès de l'autorité de contrôle
    Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL :
    • Site web : https://www.cnil.fr
    • Téléphone : 01 53 73 22 22
    • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

  • Modifications de la politique

    Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions légales ou techniques. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via notre site web.

    La version actuelle est toujours disponible sur notre site : https://www.le-havre-aux-ecureuils.com/about/privacy

  • Contact

    Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles : Vercel
    Le Havre aux Écureuils

Cette politique de confidentialité a été élaborée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et s'applique à compter du 18/07/2025.